Toimituskäytäntö

TOIMITUSKÄYTÄNTÖ

Tilausten Käsittely

Tilaukset käsitellään 1–5 arkipäivän kuluessa, pois lukien sunnuntait ja pyhäpäivät.

Kun tilaus on lähetetty, asiakkaat saavat vahvistussähköpostin, joka sisältää seurantatiedot.

Arvioidut Toimitusajat

Toimitusajat vaihtelevat kohdemaan ja varaston sijainnin mukaan.

Tyypillinen toimitusaika on noin 5–12 arkipäivää. Toimitusarviot eivät ole takuita, ja ne voivat vaihdella ulkoisten tekijöiden vuoksi.

Viivästykset

Toimitusviivästyksiä voi esiintyä pyhäpäivien, kiireisten ajanjaksojen kuten Black Fridayn, kuljetusyhtiöiden häiriöiden tai tullikäsittelyn vuoksi.

Maison Aurelle antaa tietoa tunnetuista viivästyksistä silloin, kun se on olennaista. Toimitusviivästykset eivät automaattisesti oikeuta asiakasta hyvitykseen.

Toimitettu mutta Ei Vastaanotettu

Jos seuranta näyttää “Toimitettu”, mutta asiakas ei ole vastaanottanut pakettia, asiakkaan on täytettävä toimitustodistus- tai puuttuvan toimituksen lomake ja tehtävä yhteistyötä kuljetusyhtiön tutkinnan kanssa ennen kuin ratkaisua voidaan tarjota.

Virheellinen Osoite

Asiakkaat ovat vastuussa oikeiden toimitustietojen antamisesta. Maison Aurelle ei ole vastuussa epäonnistuneista toimituksista, jotka johtuvat virheellisistä tai puutteellisista osoitteista.